En Gafasdesol.PRO buscamos la plena satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que comprar productos online tiene sus ventajas y sus desventajas; por ejemplo, un mejor precio frente a la posibilidad de que las gafas no se ajusten a usted a la perfección. Aquí es donde entra en juego nuestra política de devoluciones, cuyo objetivo es el de que usted quede completamente satisfecho con su compra.
En Gafasdesol.PRO clasificamos las devoluciones de las siguientes dos formas:
Si el motivo de la devolución fue un error nuestro, le ofrecemos la completa restitución de su dinero en los 7 días siguientes a que recibiera el pedido. El día que usted recibe el pedido es visible mediante el número de seguimiento que le facilitamos cuando su pedido es enviado.
** Por favor, tenga en cuenta de que nosotros raramente enviaremos algo equivocado, pues tenemos un equipo de personas repasando cada pedido que se envía.
Razones que pueden ser por error nuestro:
Por cualquier razón por la que usted no esté satisfecho de su compra, debe devolver el producto en los 7 días siguientes a haberlo recibido. El día que usted recibe el pedido es visible mediante el número de seguimiento que le facilitamos cuando su pedido es enviado.
A nosotros no nos gustan las empresas que tratan a sus clientes como simples números en vez de personas individuales, por lo que no ponemos límites a la cantidad de cambios de producto que pueda hacer. Pero debe usted también tener en cuenta que hay una cantidad de cambios razonable que pueda hacer. Este razonable se decidirá según el caso.
Todas las devoluciones deben hacerse con su embalaje original y todo su contenido (gafas, papeles de autenticidad, cualquier extra añadido, etc) y en el estado en que se recibieron.
** Por favor, nótese que no se admitirán devoluciones en las que se vea que el producto fue usado o no hayan sido devueltas en sus cajas originales y con todo el contenido con el que fueron enviados.
El producto por el que lo cambiará debe ser de igual o mayor valor al que nos devuelve.